В приложении «Госуслуги Дом» создан шаблон для решения вопросов с отоплением
Формирование заявления, содержащего жалобу на отклонение температуры в квартире от нормы, займет минуту.
Бесплатное мобильное приложение «Госуслуги Дом», позволяющее решать вопросы ЖКХ в одном окне, расширило функционал. В преддверии зимы разработчики добавили готовый шаблон заявления в управляющую организацию для ситуаций, когда температура воздуха в квартире не соответствует нормативам.
Новый сервис решает главную проблему для жителей при составлении обращений – низкую осведомленность в правовых вопросах. Как показывает практика, четкая формулировка с ссылками на нормативные акты напрямую влияет на скорость и качество ответа коммунальщиков.
Поэтому, помимо звонка в аварийно-диспетчерскую службу, приложение предложит заполнить и отправить готовый шаблон заявления. При этом пользователям не нужно будет искать законы и формулировки: в нем уже содержатся необходимые правовые основания и просьба о направлении специалиста для замера температуры.
Наличие официального акта о нарушении температурного режима – это не просто фиксация факта. Такой документ даст законное право на перерасчет платы за отопление. Приложение «Госуслуги Дом» предлагает оформить заявку сразу же, как только вы столкнулись с проблемой холода или, наоборот, с избыточным жаром в жилом помещении, что упрощает процесс доказательства некачественной услуги.
Процесс подачи обращения максимально упрощен. В нижней части экрана приложения необходимо нажать кнопку «Заявки», а затем выбрать вкладку новой заявки, квартиры, отопления и функции «Холодно/жарко в квартире».
При нажатии «Создать заявку» будет автоматически заполнен шаблон с юридически верными формулировками.
– Новый функционал особенно актуален в пик отопительного сезона, когда нагрузка на диспетчерские службы возрастает, а жителям требуется оперативная реакция на нарушения. В такой ситуации шаблон является простым и понятным инструментом для защиты прав, – отметил министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев.
Скачать или обновить приложение можно на сайте Госуслуг. Авторизация в цифровом сервисе осуществляется через подтвержденную учетную запись.
Напомним, что функционал «Госуслуги Дом» постоянно развивается, что отвечает задачам нацпроектов «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и «Инфраструктура для жизни».
