Ремонт фасада: подать заявку в управляющую организацию можно через приложение «Госуслуги Дом»
От состояния фасада многоквартирного дома напрямую зависят теплоизоляция, безопасность и комфорт всех жильцов. Для оперативного решения проблемы у граждан есть удобный цифровой инструмент – мобильное приложение «Госуслуги Дом», позволяющее напрямую взаимодействовать с управляющей организацией.
Как отмечают в Минстрое России, при осыпании штукатурки, появлении трещин или промокании стен важно действовать грамотно и последовательно. Фасаду может требоваться текущий или капитальный ремонт.
Текущий (так называемый «косметический») включает устранение локальных дефектов штукатурки, окраски и швов. Эти работы находятся в зоне ответственности управляющей компании, ТСЖ или ЖСК – именно сюда жильцам следует обращаться в первую очередь при обнаружении трещин или промокания стен. Плановый ремонт и его финансирование утверждают собственники на общем собрании, которое можно организовать через бесплатный сервис «Госуслуги Дом».
Первым делом необходимо зафиксировать проблему и обратиться в управляющую организацию через создание заявки в приложении. В обращении описываются выявленные дефекты, а для наглядности прикладываются фотографии: фотофиксация послужит доказательством и ускорит обработку обращения. Заявитель может попросить провести осмотр, составить акт, а также определить необходимые работы и сроки.
При бездействии или неудовлетворительном ответе на обращение пользователь может через «Госуслуги Дом» обратиться в Государственную жилищную инспекцию. На основе такого заявления и наличии оснований инспекция выдаст предписание или примет меры административного воздействия.
Если дефекты носят серьезный характер – глубокие трещины, разрушение несущих элементов – необходимо требовать проведения независимого технического обследования и капитального ремонта. Работы такого характера на общем имуществе многоквартирного дома финансируются из фонда капремонта с учетом региональной программы.
Согласно правилам, введенным приказом Минстроя России от 22 сентября 2025 г., необходимость капремонта устанавливается по результатам визуального обследования специализированной организацией. Заключение такого эксперта станет весомым основанием для включения дома в краткосрочную программу капремонта.
На основании техобследования и решения общего собрания собственников жильцы могут направить обращение о переносе сроков региональному оператору и в уполномоченный орган региона в установленном порядке.
– Ключевым изменением в процедуре взаимодействия с жилищными организациями стала цифровизация процесса. Теперь первичное обращение в управляющую организацию можно зафиксировать без визита в офис через бесплатное приложение «Госуслуги Дом». У пользователя это занимает минимум усилий, при этом решение вопроса максимально ускоряется, – отметил министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев.
Авторизация в цифровом сервисе осуществляется через подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Данные о недвижимости загружаются автоматически из баз данных Росреестра.
Функционал «Госуслуги Дом» постоянно развивается, что отвечает задачам нацпроектов «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и «Инфраструктура для жизни».